REGULAMIN FUNKCJONOWANIA STANICY ROWEROWEJ W ŻMIGRODZIE

I. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji, zakwaterowania, korzystania z pokoi noclegowych oraz usług świadczonych przez Stanicę Rowerową w Żmigrodzie, zwaną dalej „Stanicą".
Dokonanie rezerwacji, uiszczenie przedpłaty za pobyt, rozpoczęcie pobytu albo korzystanie z usług Stanicy oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Stanicy.
Regulamin jest dostępny w punkcie recepcyjnym Stanicy oraz na stronie internetowej Stanicy.
Zaplecze recepcyjne Stanicy znajduje się w zabytkowej Baszcie, w punkcie Informacji Turystycznej.
Kontakt ze Stanicą, w tym w sprawach organizacyjnych, meldunkowych, problemów technicznych i awarii, odbywa się pod numerami telefonu: 71 385 39 31 oraz 538 219 849, codziennie w godz. od 7.00 do 21.00.
Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

1) „Gościu" – rozumie się przez to osobę korzystającą z noclegu lub usług Stanicy,

2) „Dyrektorze" – rozumie się przez to Dyrektora Zespołu Placówek Kultury w Żmigrodzie albo osobę przez niego pisemnie upoważnioną,

3) „Zarządcy Stanicy" – rozumie się przez to Kierownika Zespołu Pałacowo-Parkowego w Żmigrodzie lub osobę pełniącą jego obowiązki,

4) „Organizatorze wydarzenia" – rozumie się przez to podmiot organizujący, współorganizujący lub wspierający wydarzenie odbywające się na terenie Stanicy,

5) „rezerwacji długoterminowej” – rozumie się przez to rezerwację obejmującą więcej niż 15 kolejnych noclegów w okresie od 1 października do 30 kwietnia”,

6) „weekendzie" – rozumie się przez to dwa noclegi przypadające z piątku na sobotę oraz z soboty na niedzielę,

7) „opłacie" – rozumie się przez to kwotę wpłaconą z góry na poczet całej ceny pobytu,

8) „Portalu” – rozumie się przez internetowy Punkt Sprzedaży (POS) prowadzony przez Usługodawcę – Zespół Placówek Kultury w Żmigrodzie.

II. Doba noclegowa

Pokoje w Stanicy wynajmowane są na doby noclegowe.
Doba noclegowa rozpoczyna się o godz. 15.00 w dniu przyjazdu i kończy się o godz. 11.00 w dniu wyjazdu.
Pozostanie w pokoju po godz. 11:00 bez wcześniejszego uzgodnienia może skutkować naliczeniem opłaty za kolejną dobę noclegową albo opłaty dodatkowej zgodnie z obowiązującym cennikiem, chyba że Dyrektor albo Zarządca Stanicy postanowi inaczej.
W przypadku dostępności wolnych pokoi dopuszcza się możliwość rozpoczęcia doby noclegowej od godz. 12:00, po wcześniejszym uzgodnieniu z Zarządcą Stanicy. Decyzja w tym zakresie zależy od aktualnej dostępności pokoi i możliwości organizacyjnych obiektu.
Zameldowanie oraz wymeldowanie odbywa się co do zasady w godzinach od 8.00 do 21.00.
Przyjazd po godz. 21.00 wymaga wcześniejszego uzgodnienia telefonicznego z obsługą Stanicy. Brak wcześniejszego uzgodnienia może skutkować brakiem możliwości zameldowania w danym dniu, chyba że Zarządca Stanicy albo Dyrektor postanowi inaczej.

III. Zasady rezerwacji pobytu

Rezerwacji pobytu w Stanicy można dokonać:

1) osobiście w punkcie Informacji Turystycznej Baszta, codziennie w godz. 7.00 do 21.00,

2) telefonicznie pod numerami 71 385 39 31 oraz 538 219 849, codziennie w godz. 7.00 do 21.00,

3) poprzez stronę internetową www.stanica-zmigrod.pl,

4) osobiście w kiosku stacjonarnym znajdującym się na parterze budynku Stanicy Rowerowej w Żmigrodzie za pomocą aplikacji KW Hotel.

Rezerwacji pobytu można dokonać z wyprzedzeniem po uprzednim opłaceniu całości okresu pobytu.
Potwierdzeniem rezerwacji jest zaksięgowanie pełnej opłaty za całość pobytu
Rezygnacja z rezerwacji pobytu:

1) zgłoszona najpóźniej na 14 dni przed planowanym przyjazdem uprawnia do zwrotu 100% opłaty,

2) zgłoszona najpóźniej na 7 dni przed planowanym przyjazdem uprawnia do zwrotu 50% opłaty,

3) zgłoszona na 6 dni przed planowanym przyjazdem lub później nie uprawnia do zwrotu opłaty.

Za dzień rezygnacji uznaje się dzień doręczenia Stanicy wiadomości e-mail na adres zpp@zpk-zmigrod.eu, zgłoszenia osobistego w punkcie Informacji Turystycznej Baszta lub skutecznego zgłoszenia telefonicznego pod numerami 71 385 39 31 oraz 538 219 849.
Zwrot opłaty następuje w terminie 14 dni tą samą drogą płatności.
Gość, który dokonał rezerwacji w sposób określony, w rozdziale III ust. 1 pkt 1) i 2) zobowiązany jest przy zameldowaniu:

1) okazać ważny dokument tożsamości (paszport lub dowód osobisty) ze zdjęciem, dopuszcza się również okazania mDowodu dostępnego w aplikacji mObywatel,

2) podać dane niezbędne do realizacji usługi noclegowej,

3) podpisać kartę meldunkową wraz z klauzulą przetwarzania danych osobowych, stanowiących załączniki do niniejszego Regulaminu.

W przypadku osób małoletnich czynności związanych z meldunkiem dokonuje rodzic, opiekun prawny albo inna osoba uprawniona do sprawowania opieki.
Odmowa okazania dokumentu tożsamości lub podania danych niezbędnych do realizacji usługi może skutkować odmową zakwaterowania.
Życzenie przedłużenia pobytu Gość powinien zgłosić najpóźniej do godz. 11.00 w dniu, w którym upływa termin pobytu. Przedłużenie pobytu zależy od dostępności miejsc oraz zasad określonych w Regulaminie.
W przypadku niepojawienia się Gościa lub osoby, za którą dokonano opłaty za pobyt w zadeklarowanym dniu przyjazdu do końca pierwszej doby noclegowej Stanica może anulować rezerwację bez obowiązku zwrotu opłaty.
Gość nie może oddać pokoju do używania osobom trzecim ani przenieść na nie uprawnień wynikających z rezerwacji bez uprzedniej zgody Zarządcy Stanicy lub Dyrektora.
Na terenie Stanicy mogą przebywać wyłącznie osoby, za które dokonano opłaty za pobyt.
Stanica może odmówić przyjęcia rezerwacji albo odmówić jej przedłużenia, jeżeli rezerwacja:

1) ma charakter pobytu stałego,

2) ograniczałaby dostępność miejsc noclegowych przeznaczonych na weekendowe pobyty turystyczne,

3) kolidowałaby z działalnością Stanicy.

15. Reklamacji dotyczących rezerwacji dokonanych telefonicznie lub osobiście stosuje się odpowiednio postanowienia Rozdziału XIII.

IV. Charakter pobytu i ograniczenia rezerwacji

Stanica świadczy usługi zakwaterowania o charakterze noclegowym.
Stanica nie świadczy usług najmu mieszkalnego, najmu długoterminowego, zakwaterowania stałego, pobytów o charakterze stałego zamieszkania ani usług służących zaspokajaniu stałych potrzeb mieszkaniowych.
Stanica dysponuje pokojami:

1) dwuosobowymi,

2) trzyosobowymi,

3) jednym pokojem czteroosobowym.

W pokoju nie może zostać zakwaterowana większa liczba osób dorosłych niż liczba miejsc noclegowych przewidzianych dla danego pokoju. Ograniczenie to nie dotyczy dzieci do lat 5, o ile korzystają z istniejących miejsc do spania i nie wymagają odrębnego łóżka.
Noclegi weekendowe przeznaczone są w pierwszej kolejności dla turystów oraz Gości korzystających z pobytów krótkoterminowych.
Stanica zastrzega sobie prawo odmowy rezerwacji lub skrócenia potwierdzonego pobytu do okresu zgodnego z Regulaminem, jeżeli rezerwacja ma cechy pobytu stałego, długotrwałego albo zmierza do obejścia zasad rezerwacji weekendowych.
Stanica zastrzega sobie prawo do udostępnienia maksymalnie 20 miejsc noclegowych w okresie od 1 października do 30 kwietnia na rezerwacje długoterminowe.

V. Ceny i płatności

1. Podstawowy cennik noclegów wynosi:

1) pokój dwuosobowy wynajmowany przez jedną osobę – 150,00 zł za dobę,

2) pokój dwuosobowy – 200,00 zł za dobę,

3) pokój trzyosobowy – 270,00 zł za dobę,

4) pokój czteroosobowy – 320,00 zł za dobę.

W przypadku zakwaterowania obejmującego co najmniej 3 kolejne doby noclegowe, realizowanego zgodnie z § IV Regulaminu, naliczany jest rabat w wysokości 10% od ceny podstawowej za każdą dobę tego pobytu.
Płatności można dokonywać gotówką, kartą płatniczą albo przelewem.
W przypadku skrócenia pobytu z przyczyn leżących po stronie Gościa, opłata za niewykorzystane noclegi nie podlega zwrotowi.
Dzieci do lat 5 mogą przebywać w Stanicy bezpłatnie, o ile korzystają z istniejących miejsc do spania i nie wymagają odrębnego łóżka.
Opłata za pobyt jednego psa wynosi 10,00 zł za każdą dobę noclegową.
Faktura wystawiana jest na życzenie Gościa przy dokonaniu rezerwacji.

VI. Zwolnienia z opłat

Dyrektor może, na podstawie pisemnej decyzji, stanowiącej załącznik do niniejszego Regulaminu, wyrazić zgodę na zwolnienie z opłaty za nocleg.
Uprawnienie, o którym mowa w ust. 1, może zostać zastosowane wobec:

1) organizatorów, współorganizatorów i partnerów wydarzeń realizowanych przez Urząd Gminy w Żmigrodzie i/lub Zespół Placówek Kultury w Żmigrodzie,

2) artystów, twórców, prelegentów, trenerów, instruktorów, sędziów, zawodników sportowych, opiekunów grup, członków ekip technicznych i organizacyjnych oraz obsługi, uczestniczących w wydarzeniach realizowanych przez Urząd Gminy w Żmigrodzie i/lub Zespół Placówek w Żmigrodzie,

3) grup zorganizowanych odwiedzających miasto lub gminę gościnnie na zaproszenie Urzędu Gminy w Żmigrodzie lub Zespołu Placówek Kultury w Żmigrodzie lub w ramach wymian partnerskich,

4) innych osób, których pobyt pozostaje w bezpośrednim związku z realizacją zadań publicznych, promocyjnych, kulturalnych, sportowych, edukacyjnych, statutowych Zespołu Placówek Kultury w Żmigrodzie.

Zwolnienie z opłat może nastąpić jeżeli:

1) pobyt pozostaje w bezpośrednim związku z realizacją zadania lub wydarzenia realizowanego przed Urząd Gminy w Żmigrodzie lub/i Zespół Placówek Kultury w Żmigrodzie,

2) Stanica dysponuje wolnymi miejscami noclegowymi,

3) nie powoduje to zakłócenia podstawowej działalności Stanicy,

4) pozwalają na to możliwości organizacyjne Stanicy.

Zwolnienie z opłaty:

1) nie stanowi roszczenia po stronie Gościa,

2) wymaga uprzedniej, indywidualnej zgody Dyrektora lub osoby przez niego pisemnie upoważnionej.

Decyzja, o której mowa w ust. 1, powinna określać co najmniej:

1) osobę, grupę albo podmiot objęty zgodą,

2) termin pobytu,

3) liczbę miejsc noclegowych i liczbę noclegów,

4) podstawę udzielenia zwolnienia,

5) zakres zwolnienia.

Stanica może ograniczyć liczbę miejsc noclegowych objętych zwolnieniem, liczbę noclegów albo zakres zgody, jeżeli przemawiają za tym względy organizacyjne, finansowe albo potrzeba zabezpieczenia miejsc noclegowych dla ruchu turystycznego, w szczególności w okresie weekendowym.
Zwolnienie z opłaty miejsca noclegowego może zostać cofnięte przed rozpoczęciem pobytu albo w jego trakcie, jeżeli:

1) ustały przyczyny będące podstawą jego udzielenia,

2) podano nieprawdziwe lub niepełne informacje,

3) Gość, organizator albo grupa narusza Regulamin.

W przypadku cofnięcia zgody Stanica może naliczyć opłatę według obowiązującego cennika.

VII. Zakres usług

Stanica świadczy usługi zgodnie ze swoim standardem i możliwościami technicznymi.
W ramach opłaty za nocleg Gość może korzystać z:

1) pokoju zgodnie z jego przeznaczeniem,

2) wspólnej kuchni,

3) parkingu monitorowanego, niestrzeżonego,

4) bezpłatnej sieci Wi-Fi,

5) bezpłatnej rowerowni monitorowanej, niestrzeżonej, otwieranej na kartę z czipem do pobrania w Punkcie Informacji Turystycznej „Baszta”,

6) wspólnej sali konferencyjnej (z zastrzeżeniem rozdziału XI), w której znajduje się telewizor z dostępnymi kanałami,

7) kompletów biesiadnych, w skład których wchodzą stół, ławki i parasol.

Cena noclegu obejmuje pościel i ręcznik.
Stanica nie prowadzi depozytu.
Stanica może czasowo ograniczyć dostęp do części usług.
Na terenie Stanicy dopuszcza się wynajem pomieszczenia biurowego i sali konferencyjnej.
Wynajem pomieszczeń, o których mowa w ust. 6, odbywa się na podstawie odrębnej umowy.
Pomieszczenie biurowe wynajmowane na podstawie odrębnej umowy nie stanowi pokoju noclegowego przeznaczonego dla Gości.

VIII. Obowiązki Gościa i osób, za które dokonano opłaty za pobyt

Gość oraz osoby, za które został opłacony pobyt zobowiązani są korzystać z pokoju i części wspólnych zgodnie z ich przeznaczeniem .
W Stanicy obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22.00 do 6.00. Cisza nocna nie obowiązuje w trakcie trwania wydarzeń organizowanych przez Zespół Placówek Kultury w Żmigrodzie, Urząd Gminy w Żmigrodzie lub innego Organizatora wydarzenia, na podstawie odrębnej umowy/zgody.
W pokojach i pomieszczeniach wspólnych obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, papierosów elektronicznych oraz używania innych wyrobów o podobnym działaniu, poza miejscem wyraźnie wyznaczonym przez Stanicę na zewnątrz obiektu.
Na terenie Stanicy obowiązuje zakaz:

1) spożywania alkoholu,

2) posiadania lub używania środków odurzających, substancji psychotropowych i innych substancji, których posiadanie lub używanie jest zabronione przez prawo,

3) wnoszenia broni, amunicji, materiałów wybuchowych, łatwopalnych i innych materiałów niebezpiecznych,

4) wprowadzania hulajnóg, rowerów i innych środków transportu.

Gość oraz osoby, za które został opłacony pobyt nie mogą używać urządzeń elektrycznych niestanowiących wyposażenia Stanicy, z wyjątkiem laptopów, ładowarek, suszarek do włosów, maszynek do golenia i innych drobnych urządzeń codziennego użytku, o ile ich używanie nie powoduje zagrożenia.
Przy każdorazowym opuszczaniu pokoju Gość powinien zamknąć okna, wyłączyć wszystkie urządzenia elektryczne i zamknąć drzwi.
Gość oraz osoby, za które został opłacony pobyt zobowiązane są do utrzymania porządku i czystości w pokoju oraz w częściach wspólnych.
Co do zasady w Stanicy nie akceptuje się pobytu zwierząt, z zastrzeżeniem ust. 10–12.
W Stanicy dopuszcza się pobyt małego psa o wadze do 10 kg w pokoju, pod warunkiem wcześniejszego zgłoszenia tego faktu przy dokonywaniu rezerwacji albo najpóźniej przy zameldowaniu oraz uzyskania zgody Zarządcy Stanicy.
Warunkiem pobytu psa w Stanicy jest, aby zwierzę:

1) pozostawało pod stałą kontrolą opiekuna,

2) nie zakłócało spokoju innych Gości, w szczególności poprzez uporczywe szczekanie, wycie lub inne hałaśliwe zachowanie,

3) nie stanowiło zagrożenia dla innych osób ani innych zwierząt,

4) przebywało na terenie Stanicy w sposób bezpieczny (na smyczy, z założonym kagańcem) i zgodny z zasadami higieny,

5) posiadało aktualne szczepienia ochronne, w szczególności przeciwko wściekliźnie.

11. Na żądanie Zarządcy Stanicy albo obsługi właściciel lub opiekun psa jest zobowiązany okazać dokument potwierdzający aktualne szczepienia zwierzęcia.

Pies nie może być pozostawiany sam bez opieki w pokoju ani w innych pomieszczeniach Stanicy.
Opiekun psa ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody, zabrudzenia, zniszczenia oraz zakłócenia spowodowane przez psa na terenie Stanicy, w tym w pokoju i częściach wspólnych.
W przypadku naruszenia zasad pobytu psa Zarządca Stanicy może cofnąć zgodę na pobyt psa i zażądać niezwłocznego usunięcia zwierzęcia z obiektu, a w razie potrzeby także odmówić dalszego świadczenia usług.
Stanica zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia psa, jeżeli jego pobyt mógłby zakłócić bezpieczeństwo, porządek, komfort innych Gości albo warunki sanitarne obiektu.
W przypadku zgubienia lub uszkodzenia:

1) klucza do pokoju – Gość ponosi opłatę 50,00 zł,

2) pilota do telewizora – Gość ponosi opłatę 100,00 zł,

3) karty z czipem – Gość ponosi opłatę 100,00 zł.

17. Gość lub osoby, za które został opłacony pobyt zobowiązane są do zgłosić wymeldowanie i zwrócić klucz oraz kartę z czipem najpóźniej do końca doby noclegowej.

18. Jeżeli po zakończeniu pobytu Gość lub osoby, za które został opłacony pobyt pozostawią swoje rzeczy w pokoju, Stanica przechowa je przez okres 7 dni. Po tym czasie pozostawione rzeczy pozostaną zutylizowane.

IX. Odmowa przyjęcia Gościa i odmowa dalszego świadczenia usług

Zarządca Stanicy może odmówić przyjęcia Gościa, jeżeli:

1) brak jest wolnych miejsc,

2) Gość jest pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub zachowuje się agresywnie,

3) Gość rażąco naruszył Regulamin podczas wcześniejszego pobytu,

4) istnieje uzasadnione przypuszczenie, że pobyt Gościa może zagrażać bezpieczeństwu osób, mienia lub porządkowi w obiekcie,

5) rezerwacja ma cechy pobytu długoterminowe, w okresie od 1 maja do 30 września.

2. Zarządca Stanica może odmówić dalszego świadczenia usług i żądać natychmiastowego opuszczenia obiektu przez Gościa, który narusza Regulamin.

W przypadkach wskazanych w ust. 2 opłata za niewykorzystany pobyt nie podlega zwrotowi.

X. Odpowiedzialność

Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za szkody i zniszczenia powstałe z jego winy.
Gość powinien niezwłocznie zawiadomić obsługę o wystąpieniu szkody, awarii albo zagrożenia.
W przypadku uszkodzeń, zniszczeń lub zabrudzeń wykraczających poza normalne używanie Gość może zostać obciążony kosztami naprawy, odtworzenia, wymiany lub czyszczenia.
Stanica nie ponosi odpowiedzialności za pojazdy pozostawione na parkingu oraz w pomieszczeniu rowerowni.
Małoletni przez cały czas pobytu muszą pozostawać pod opieką osoby dorosłej. Opiekun ponosi odpowiedzialność za zachowanie małoletniego oraz wyrządzone przez niego szkody.

XI. Najem

1. Stanica udostępnia odpłatnie dwa pomieszczenia biurowe oraz salę konferencyjną na zasadach określonych w odrębnych umowach.

2. Warunki najmu, w szczególności okres najmu, wysokość opłat oraz zakres korzystania z pomieszczeń, określa umowa i obowiązujący cennik.”

XII. Monitoring

Teren Stanicy oraz obszar wokół budynku są objęte monitoringiem wizyjnym.

XIII. Punkt Sprzedaży (POS)

1. Usługodawcą świadczącym usługi drogą elektroniczną jest Zespół Placówek Kultury w Żmigrodzie, ul. Wrocławska 12, 55-140 Żmigród, NIP: 9150004056.

2. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Punktu Sprzedaży (POS), umożliwiającego korzystanie z funkcjonalności udostępnionych przez Usługodawcę.

3. Korzystanie z usług wymaga:

1) dostępu do Internetu,

2) urządzenia umożliwiającego korzystanie z przeglądarki internetowej lub aplikacji, jeśli ma zastosowanie,

3) aktywnego adresu poczty elektronicznej, jeżeli jest wymagany do korzystania z wybranych usług,

4) włączonej obsługi plików cookies oraz JavaScript, jeśli jest to niezbędne do prawidłowego działania Portalu.

4. Usługobiorca zobowiązuje się do korzystania z Portalu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.

5. Zabronione jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających przepisy prawa, prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.

6. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, o których mowa w rozdziale III ust. 1 pkt 3) i 4) zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z usług udostępnionych za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji KW Hotel.

7. Umowa zawierana jest na czas korzystania z danej usługi lub na czas określony w warunkach danej usługi.

8. Usługobiorca może rozwiązać umowę w każdym czasie poprzez zaprzestanie korzystania z usług lub usunięcie konta, jeżeli Portal przewiduje możliwość jego prowadzenia.

9. Usługodawca może rozwiązać umowę lub ograniczyć dostęp do usług w przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa.

10. Reklamacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną można składać:

1) pisemnie na adres siedziby Usługodawcy,

2) drogą elektroniczną na adres e-mail: zpp@zpk-zmigrod.eu

11. Reklamacja powinna zawierać:

1) dane identyfikujące Usługobiorcę,

2) opis zgłaszanych zastrzeżeń,

3) datę wystąpienia problemu oraz, w miarę możliwości, okoliczności jego wystąpienia.

12. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Usługobiorcę o sposobie jej rozpatrzenia.

13. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga uzupełnienia informacji, Usługodawca może zwrócić się do Usługobiorcy o przekazanie dodatkowych danych niezbędnych do jej rozpatrzenia.

14. Usługa świadczona drogą elektroniczną zostaje wykonana z chwilą zakończenia korzystania przez Usługobiorcę z danej funkcjonalności Portalu lub z chwilą wykonania czynności, dla której usługa została udostępniona.

15. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępności usług świadczonych drogą elektroniczną z powodu prac konserwacyjnych, modernizacyjnych lub awarii systemów teleinformatycznych.

XIV. Postanowienia końcowe

Zmiany postanowień regulaminu dokonywane są w trybie właściwym dla jego nadania.
Regulamin wchodzi w życie z dniem podpisania Zarządzenia o wprowadzeniu.

Pokój 3 osobowy

Pokój 3 osobowy